ご申告データの確認が取れ、当社の定める復旧要件を満たした場合に限り、データ復旧の対応を行います。
データ復旧依頼は、下記の注意点及び規約をお読みいただき同意された場合、問い合わせフォームからお問い合わせください。
お客様がデータ復旧依頼を行った場合、当社は、お客様が以下の注意点及び利用規約の全てに同意したものとみなします。
【注意点】
・引き継ぎできるゲームデータは、最後にサーバに保存されていたゲームデータになります。
・お客様ご自身でゲーム内からセーブデータ削除を実行されている場合は、データ復旧依頼を行っていただいても、データを復旧することができません。
・データ復旧には、お時間がかかる場合がございます。
・データ復旧対応中に実施されたイベントやキャンペーンに関する補てん等は、行うことができません。また、対応の進行状況についてお問合せいただいても、お答えしかねますので、予めご了承ください。
・データ復旧依頼後に依頼のキャンセルはお受けできません。
・お客様がデータ復旧を行うデータとは別に、新規にゲームをプレイしていた場合であっても、複数のプレイデータを統合することはできません。
・当社は、対象となるデータの状態やお客様のプレイ状況、その他当社の裁量により、データ復旧をお断りする場合があります。
・データ復旧を行った場合であっても、お客様の端末、OS等の状況によっては、データの引き継ぎができない場合があります。
・当社は、データ復旧を含むアプリの内容に関し、お客様に対し何らの保証を行わず、適用される法令上許容されない場合を除き、お客様に対して、一切の損害を負いません。詳しくは、利用規約の第19条「免責条項」をご参照ください。
・他者のサポートIDを申告する等、本人と偽り他者のデータを取得しようとすることは、絶対に行わないでください。これらの行為は、刑罰の対象となる可能性があります。