お困りの状況にあわせてご覧ください。
■ご利用のアカウントに関して
・データが消えてしまった/セーブデータを復旧できませんか？
https://app-ptcgp.pokemon-support.com/hc/ja/articles/38340644657177
・アカウント連携はどうやるの？
https://app-ptcgp.pokemon-support.com/hc/ja/articles/39082369260057
・他の端末へセーブデータを引き継ぎたい
https://app-ptcgp.pokemon-support.com/hc/ja/articles/39082451058969
・アカウント連携を別のアカウントに切り替えたい
https://app-ptcgp.pokemon-support.com/hc/ja/articles/39085086584473
■プレミアムパスに関して
・プレミアムパスを解約したい（自動継続更新停止）
https://app-ptcgp.pokemon-support.com/hc/ja/articles/39082847700377
・プレミアムパスや無料トライアル期間中なのにベーシックに戻った
https://app-ptcgp.pokemon-support.com/hc/ja/articles/39078885188889
・プレミアムパスを途中で解約した場合、特典や残り期間はどうなりますか？
https://app-ptcgp.pokemon-support.com/hc/ja/articles/39082891446681
・無料トライアルにならず料金が発生しました
https://app-ptcgp.pokemon-support.com/hc/ja/articles/39085923973913
・プレミアムパスを解約したのに請求が来ました
https://app-ptcgp.pokemon-support.com/hc/ja/articles/39085858205337
■購入/決済に関して
・身に覚えのない購入が発生した / 二重で決済された
https://app-ptcgp.pokemon-support.com/hc/ja/articles/39078524424089
■ゲームプレイに関して
・一部のバトルトライが条件を満たしているのにクリアできません
https://app-ptcgp.pokemon-support.com/hc/ja/articles/39763773102361
・急にフレンドとプライベートマッチができなくなりました
https://app-ptcgp.pokemon-support.com/hc/ja/articles/39763887357849
・生年月を適当に決めてしまった、後から変更できませんか？
https://app-ptcgp.pokemon-support.com/hc/ja/articles/39079332664473
・イベントに勝利したのにプロモパックが手に入りませんでした
https://app-ptcgp.pokemon-support.com/hc/ja/articles/39763707415193
・ゲットチャレンジイベントでカードを獲得したのにミッションが進まない
https://app-ptcgp.pokemon-support.com/hc/ja/articles/39519854072601