表示されたエラーメッセージによって原因が異なります。以下の内容をご確認ください。
エラーメッセージと対処方法
- エラーメッセージ：「サポートIDが正しくありません」
ご自身の有効なサポートIDをご確認のうえ、再度お試しください。 - エラーメッセージ：「プレゼントコードが正しくありません」
入力内容に誤りがないかご確認のうえ、再度お試しください。 - エラーメッセージ：「エラーが発生しました。しばらくしてから再度お試しください」
一時的なシステムエラーの場合に表示されます。時間を空けてから、改めて入力をお試しください。 - エラーメッセージ：「このプレゼントコードは使用済です」
プレゼントコードの重複使用はできません。
ご自身で使用した覚えがない場合、他のサポートIDで既に使用されている可能性があります。 - エラーメッセージ：「このプレゼントコードの受け取り上限に達しています。」
入力したサポートIDのセーブデータは、既に報酬受け取り回数の上限に達しています。
報酬受け取り回数の上限に達した場合、同じキャンペーンの他のプレゼントコードを入力しても、再度報酬を受け取ることはできません。